O site www.farmaciasimoes.pt não vende os produtos diretamente. As compras são efetuadas em plataformas externas para as quais os utilizadores são redirecionados. Consequentemente, as condições de entrega, os custos e os prazos são regidos pelos sites parceiros. No entanto, abaixo encontrará informações gerais sobre o envio que podem aplicar-se dependendo das plataformas com as quais efetua as suas compras.
1. Prazos de entrega
Os prazos de entrega dependem do site externo onde efetuou a sua compra. Em geral, as encomendas são processadas num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação da encomenda. Uma vez expedida, a entrega demora geralmente entre 3 e 7 dias úteis, dependendo do país de destino.
Os sites parceiros podem oferecer diferentes opções de envio, incluindo envio padrão, expresso ou mesmo internacional. Os utilizadores podem selecionar a opção de envio que lhes convém no momento da encomenda.
2. Custos de envio
Os custos de envio são fixados pelos sites externos e podem variar em função do peso dos produtos, do destino e do método de envio escolhido. Alguns sites oferecem envio gratuito para encomendas superiores a um determinado montante, enquanto outros aplicam taxas fixas ou calculadas com base na morada de entrega.
3. Rastreio da encomenda
Uma vez expedida a sua encomenda, os sites parceiros fornecer-lhe-ão um número de rastreio para acompanhar o progresso da entrega. Poderá acompanhar a sua encomenda através do site da transportadora diretamente a partir do link ou do número de rastreio fornecido.
4. Envio Internacional
Se encomendar a partir de outro país, os prazos de entrega podem ser mais longos e podem aplicar-se taxas alfandegárias ou de importação, dependendo dos regulamentos locais. Os sites parceiros fornecer-lhe-ão informações detalhadas sobre os custos e prazos de envio internacional aquando da sua encomenda.
5. Atrasos e problemas de entrega
Em caso de atraso ou problema com a entrega, recomenda-se contactar diretamente o serviço de apoio ao cliente do site parceiro onde a compra foi efetuada. Eles são responsáveis pela gestão das entregas e poderão fornecer-lhe assistência para resolver qualquer situação relacionada com a expedição.
6. Entrega de produtos danificados
Se um produto chegar danificado, contacte o serviço de apoio ao cliente do site parceiro imediatamente para reportar o problema. Dependendo da política deles, poderá pedir uma substituição ou um reembolso do produto.